안녕하세요 머큐리마트 입니다.

고객님 먼저 상품의 상태가 결제 완료인지 확인부탁드립니다. 

주말 및 공휴일은 발송하지 않습니다. 영업일 기준 13:30분 기준으로 출고 합니다.

※상품준비중의경우 시스템에 의해 송장 출력후 출고되고있습니다.

주문취소 요청시 물류센터에서 상품을 찾아 취소하여야 하며,

3시 30분 이후로는 출고되어 취소가 불가하오니 참고부탁드립니다.

상품준비중, 배송준비중 =출고(발송됨)

운송장의 경우 18:00확인가능하며 늦게출고된것이아니라 이미출고된 후

입력하고 있습니다. 

※상품준비중의경우 이미 택배가 배송되어 출고된 상태로 주문취소 하실경우 

반품으로만 주문취소 가능하며, 반품접수후 기사님 회수 시전부터 물건 확인이후 택배비 차감 및 환불되니 이점 양해부탁드리어

구매시 참고부탁드립니다.

평일(월~금)발송 결제완료기준 13:30분 당일발송/ 13:30이후 익일발송 

◆주말주문하실경우 월요일 발송됩니다.

◆주말및 공휴일은 수집하지 않고 있습니다.

※ 결제완료가 아닌 상품준비중의 경우 발송상태이며 , 송장번호는 저녁에 한번에 대량으로 업로드 되고 있습니다.

이로 인해 제품이 늦게 출고된것 처럼 느끼실 수 있지만, 결제완료기준으로 출고하고있습니다.

1. 발송 후 도착까지는 평균 빠르면 하루 택배사 사정에따라2~3일 소요됩니다.

현재 배송지연 발생중으로 평일기준 3~5일 소요되고있습니다.

다만, 택배사 사정(파업, 명절 전후 물량초과 등),천재지변 등에 의해 3영업일 이후 도착 등 도착일이 달라질 수 있습니다.

발송이후 저녁6:30분이후 송장이 업로드되면 택배조회를 해보시면 보다 빠르게 조회가능합니다.

이점 참고하시어 구매해주시면 감사드리겠습니다

이외의 궁금하신 사안은 공지사항 FAQ 확인 또는

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문의 주시면 담당자가 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.

■상담시간

평일 10:00~16:00

주말 및 공휴일 운영하지않음