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공지사항

머큐리마트의 새소식과 공지사항을 알려드립니다.

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제목 [일반]배송지연으로 주문취소하고싶어요
작성자 머큐리마트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2024-04-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 612

안녕하세요 머큐리마트 입니다.

고객님 먼저 상품의 상태가 결제 완료인지 확인부탁드립니다. 

주말 및 공휴일은 발송하지 않습니다. 영업일 기준 13:30분 기준으로 출고 합니다.

※상품준비중의경우 시스템에 의해 송장 출력후 출고되고있습니다.

주문취소 요청시 물류센터에서 상품을 찾아 취소하여야 하며,

3시 30분 이후로는 출고되어 취소가 불가하오니 참고부탁드립니다.

상품준비중, 배송준비중 =출고(발송됨)

운송장의 경우 18:00확인가능하며 늦게출고된것이아니라 이미출고된 후

입력하고 있습니다. 

※상품준비중의경우 이미 택배가 배송되어 출고된 상태로 주문취소 하실경우 

반품으로만 주문취소 가능하며, 반품접수후 기사님 회수 시전부터 물건 확인이후 택배비 차감 및 환불되니 이점 양해부탁드리어

구매시 참고부탁드립니다.

평일(월~금)발송 결제완료기준 13:30분 당일발송/ 13:30이후 익일발송 

◆주말주문하실경우 월요일 발송됩니다.

◆주말및 공휴일은 수집하지 않고 있습니다.

※ 결제완료가 아닌 상품준비중의 경우 발송상태이며 , 송장번호는 저녁에 한번에 대량으로 업로드 되고 있습니다.

이로 인해 제품이 늦게 출고된것 처럼 느끼실 수 있지만, 결제완료기준으로 출고하고있습니다.

1. 발송 후 도착까지는 평균 빠르면 하루 택배사 사정에따라2~3일 소요됩니다.

현재 배송지연 발생중으로 평일기준 3~5일 소요되고있습니다.

다만, 택배사 사정(파업, 명절 전후 물량초과 등),천재지변 등에 의해 3영업일 이후 도착 등 도착일이 달라질 수 있습니다.

발송이후 저녁6:30분이후 송장이 업로드되면 택배조회를 해보시면 보다 빠르게 조회가능합니다.

이점 참고하시어 구매해주시면 감사드리겠습니다

이외의 궁금하신 사안은 공지사항 FAQ 확인 또는

네이버 톡톡 카카오톡 머큐리고객센터 친구추가후

문의 주시면 담당자가 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.

1:1문의/상담문의/톡톡문의 중복 문의시 처리가 늦어질 수 있습니다.

원하는 상담 내용을 해당 카테고리에 한번 문의부탁드립니다.

감사합니다.

■상담시간

평일 10:00~16:00

주말 및 공휴일 운영하지않음


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